J'aimais beaucoup la clinique avant que a ne devienne Dermapure, mais je suis retourn une fois depuis pour l'pilation laser et je n'ai pas aim a. La technicienne se dpchait beaucoup trop et elle n'a pas mont suffisamment l'intensit de l'appareil. Je n'ai rien senti j'ai finalement pay pour rien. Et c'est plus cher qu'ailleurs.
De Roy s'y connat trs bien dans son domaine. Elle prend soin de bien expliquer et s'applique dans son travaille. La clinique est belle et propre et trs accueillante. On se sont chez sois et en confiance.
40 minutes d'attente et toujours pas vue la personne qui devait faire mon traitement. Moi je prend la peine d'arriver d'avance (10min). La moindre des choses est d'appeler pour informer qu'il y a un retard dans l'horaire et de vrifier si le/la client/e prfre prendre un autre rendez-vous. J'ai du quitter parce que moi aussi j'ai un horaire respecter.
C'est toujours un plaisir de ressortir plus jolie!
J'ai reu 2 traitements cette clinique entre l'automne dernier et cet automne. Les deux fois avec consultation pralable avec Dr. Roy. Les consultations sont charges aux cots de 100$ + tx, mais tout le monde la clinique prend le temps de vous expliquer que la somme totale sera dduite du montant du prochain traitement. Correct. Il est mentionn sur la facture de la consultation les termes suivants: "Ce montant pourrait vous tre crdit lors de votre premier traitement avec un mdecin." Notez bien le UN mdecin.Mon dernier rdz tait pris depuis plus de deux mois avec Dr. Roy, tout de suite aprs la consultation o l'infirmire ainsi que la rceptionniste m'ont mentionn que les frais de la consultation me seraient crdit lors du prochain traitement. Il y'a une dizaine de jours, j'ai d changer de date et on m'a alors donn un rendez-vous avec une nouvelle Dr. Nguyen qui est d'ailleurs trs gentille et humaine. Le jour du traitement, arrive alors le temps de payer la facture. Je mentionne la rceptionniste que j'ai un montant de 100$ +tx qui doit tre dduit de la facture d'aujourd'hui... Elle rpond alors que non, a ne fonctionne pas car j'ai vu une autre Dr. que Dr. Roy!!! Pardon?!?! J'explique alors que je n'ai pas choisi de voir un mdecin different, que je fais affaire dans la mme clinique, c'est dire "Dermapure, Dr. Marie-Christine Roy" (C'est comme cela que s'appelle la clinique) et que j'ignorais mme l'existence d'une autre Dr. au sein de la clinique il y'a peine dix jours lorsque j'ai chang de rdz et o on m'explique que Dr. Roy prend sa retraite bientt et qu'elle sera remplac par Dr. Nguyen.La rceptionniste va voir la directrice de la clinique et revient au bout de quelques secondes avec un refus et commence m'expliquer leur fonctionnement interne de compensation des mdecins... Vraiment?!?! Mais a ne me regarde pas!!! C'est votre marmaille interne lui dis-je alors... Elle essaye de me mettre la faute sur le dos, en me disant que j'aurais d demander si mon crdit s'appliquerait lorsqu'on m'a donn rdz avec Dr. Nguyen. Vraiment?!?! Je fais affaire la meme clinique voyons!!! Je ne suis pas all dans un autre Dermapure!!! Je demande alors de rencontrer la directrice qui est dans son bureau juste cot de la rception avec la porte ferme. La rceptionniste retourne la voir et revient avec un autre refus! Elle ne voulait pas sortir me voir! Quelle belle gestion de mcontentement de la clientle. Bravo Julie la directrice de la clinique!!! Voil!!! C'tait a et je n'avais pas le choix de payer le montant total de la facture. Je leur ai bien signifi de fermer mon dossier car plus jamais je ne retournerai cette clinique! Plus jamais! Je n'aurais aucun problme trouver une autre clinique, a c'est certain! De plus, je ne m'ennuierai pas de leur attitude hautaine et de leur retard constant! Il ne s'agit la que de 115$; mais c'est une question de principe!!! Je ne suis pas 115$ prs dans ma vie, mais on dirait bien qu'eux le sont! Et bien voil! Vous avez perdu une cliente et beaucoup de ses amies! Soyez-en certains!!!
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